Előzetes az interjúból:

 

“Nyíri Zoltán a Személyiségkalauz Kft. ügyvezetője, okleveles közgazdász, üzleti író, előadó, kommunikációs tréner. Számos, az értékesítési szakmában használt könyv és szakcikk szerzője és társszerzője. 15 évet tanított a szegedi egyetem gazdasági karán. A vállalati szférában száznál több kisebb-nagyobb szervezet munkatársait képezte. Szakterülete az értékesítés, ügyfélkezelés, csapatépítés és -bővítés, valamint a hatékony prezentáció.”

Egy gyógyszertár 12 munkatársát tréningeztem több héten keresztül. Ennyi idő alatt sikerült szemléletet váltani és forgalmat növelni is. Egyrészt megoldottuk, hogy a plusz termékek értékesítésétől addig tartózkodó alkalmazottak vidáman, könnyedén ajánlják a vény nélküli készítményeket, gyógyteát, papírzsebkendőt stb. a betegeknek, ezáltal jobban érezzék magukat a munkában, egyszersmind 22%-kal növekedett a fókusztermékek értékesítési volumene az előző hónapok átlagához képest. Ehhez a következő módszereket vettük igénybe: hangulatfokozó csapatépítés, interaktív szakmai előadás, szituációs gyakorlatok eladási témában, elsősorban kérdezéstechnikai fókusszal.